Возврат товара ненадлежащего качества

Нажимая на кнопку «Получить консультацию», я принимаю условия Политики обработки и защиты персональных данных, даю согласие на обработку персональных данных, согласие на получение информационных SMS сообщений и согласие на получение извещений рекламного и информационного характера

Платите только за результат

Наша гарантия безопасности: платите только в момент подачи иска в суд

Рассрочка 0%, без банков

Беспроцентная рассрочка, напрямую от нас, без банков и переплат

Фиксированная цена

Доплат не будет, кроме случаев, если вы решите добавить новые услуги

Успех или возврат

Если мы сомневаемся в успехе дела — вы получите всю сумму обратно

Сроки или возврат

Не уложились в сроки — вернем деньги, как обещали в договоре

Возврат товара ненадлежащего качества

Итого без скидки 56 250 ₽
Скидка, 20% - 11 250 ₽

Итого
45 000 ₽
Рассрочка 5 мес
9 000 ₽

Нажимая на кнопку «Бесплатная консультация», я принимаю условия Политики обработки и защиты персональных данных, даю согласие на обработку персональных данных, согласие на получение информационных SMS сообщений и согласие на получение извещений рекламного и информационного характера

Наши юристы

Екатерина Курсекова
Адвокат
Адвокат с дипломом с отличием Ивановского государственного университета. Прошла курсы повышения квалификации в Российской академии правосудия и РАНХиГС. Работала помощником судьи, юристом в ООО «Центр Профессиональных Решений», и мировым судьей в г. Иваново
Подробнее
18 лет опыта
Елена Габриелян
Адвокат, медиатор, куратор проекта
Кандидат юридических наук, адвокат с дипломом с отличием, стажировками в ЕСПЧ и ООН. Член нескольких коллегий адвокатов. Учредитель адвокатского кабинета и советник по правовым вопросам ООО «ПИК-Брокер»
Подробнее
14 лет опыта
Ольга Амосова
Кандидат юридических наук, юрист
Кандидат юридических наук, окончила аспирантуру и защитила диссертацию по правовым системам в РГАИС. Руководитель юридического отдела ООО «НПО Консультант» и старший юрисконсульт в ManpowerGroup Russia & CIS
Подробнее
14 лет опыта
Ульвия Джавадова
Юрист, профи по земельному праву
Бакалавр юриспруденции Российского государственного социального университета. Работала помощником юриста в компании “Союз Маринс Групп” и юристом по земельным спорам. Руководитель отдела правовой экспертизы в ООО «ПИК-Брокер»
Подробнее
10 лет опыта
Мэри Маркосян
Юрист
Юридический факультет Ивановского государственного университета. Работала секретарем судебного заседания, помощником адвоката, помощником руководителя отдела правовой экспертизы, помощником юристом.
Подробнее
9 лет опыта
Игорь Шнабель
Арбитражный управляющий и юрист
Бакалавр и магистр юриспруденции, аспирант Международного юридического института. Сертифицированный арбитражный управляющий, член СРО ПАУ ЦФО. Генеральный директор ООО «ЛЕГЭ», руководитель юридического отдела ООО «ПИК-Брокер»
Подробнее
6 лет опыта
Владислав Капитонов
Юрист, магистр права
Бакалавр и магистр юриспруденции Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Помощник адвоката, юрист в сфере семейного права и недвижимости
Подробнее
5 лет опыта
Анна Ветлугина
Юрист
Бакалавр юридического факультета Российского государственного социального университета.
Подробнее
4 года опыта
Асмик Варданян
Юрист
Бакалавр юридического факультета, социально-экономического института ССЭИ.
Подробнее
4 года опыта

Вопросы и ответы

Основания для обмена или возврата товара ненадлежащего качества?
Ими могут быть неправильное хранение и/или небрежная транспортировка, заводской дефект, несоответствие официальным стандартам (ГОСТ, ТУ). Учитываются вредоносные действия третьих лиц или воздействие природных явлений.
Основания для обмена или возврата товара ненадлежащего качества?
Ими могут быть неправильное хранение и/или небрежная транспортировка, заводской дефект, несоответствие официальным стандартам (ГОСТ, ТУ). Учитываются вредоносные действия третьих лиц или воздействие природных явлений.
В какой срок можно вернуть деньги за некачественный товар?
Покупатель вправе осуществить возврат технически сложных изделий на протяжении 15 дней от даты продажи. Вернуть можно только продукты с действующей гарантией, а если ее нет — купленные в пределах 2-х лет с момента обращения.
В какой срок можно вернуть деньги за некачественный товар?
Покупатель вправе осуществить возврат технически сложных изделий на протяжении 15 дней от даты продажи. Вернуть можно только продукты с действующей гарантией, а если ее нет — купленные в пределах 2-х лет с момента обращения.
Продавец отказывается возвращать деньги. Что делать?
Сначала отправьте ему претензию, указав в ней ваши персональные/контактные данные и суть обращения. Отправьте документ по почте с уведомлением и описью. Если это не сработает — подавайте судебный иск.
Продавец отказывается возвращать деньги. Что делать?
Сначала отправьте ему претензию, указав в ней ваши персональные/контактные данные и суть обращения. Отправьте документ по почте с уведомлением и описью. Если это не сработает — подавайте судебный иск.
Что удастся взыскать через суд?
Помимо возмещения денежных средств можно рассчитывать на компенсацию убытков/морального вреда и неустойку за нарушение сроков возврата (до 10 дней). Поддержка адвоката потребителя поможет выиграть суд с продавцом.
Что удастся взыскать через суд?
Помимо возмещения денежных средств можно рассчитывать на компенсацию убытков/морального вреда и неустойку за нарушение сроков возврата (до 10 дней). Поддержка адвоката потребителя поможет выиграть суд с продавцом.

Отзывы

Легкое дело
Купил кофемашину, которая сломалась через несколько дней использования. Продавец сначала отказывался принять товар обратно, ссылаясь на мелкий шрифт в гарантии. Обратился за помощью к юристам, которые оперативно оформили все необходимые документы и добились возврата полной стоимости товара, а также компенсации за неудобства.
аи
Маргарита
23 августа 2024
Легкое дело
После покупки нового смартфона обнаружила, что он постоянно перезагружается. Попытки самостоятельно вернуть товар в магазин не увенчались успехом. Юридическая поддержка помогла мне не только вернуть деньги, но и доказать, что дефект был заводским, что существенно упростило процедуру возврата.
аи
Арсений
7 июля 2024
Легкое дело
Заказал в интернет-магазине куртку, которая пришла с порванными швами. Изначально продавец предложил только частичный возврат средств, что было неприемлемо. После консультации с юристом мне удалось оформить возврат товара полностью, включая стоимость доставки, благодаря четкой аргументации нарушения условий договора купли-продажи.
аи
Милана
10 августа 2024
Легкое дело
Приобрела электронную книгу, которая оказалась с бракованным экраном. Магазин сначала отказался признавать проблему, аргументируя это неправильной эксплуатацией. Юридическая помощь была неоценима: юристы подготовили все необходимые доказательства и подали претензию, что привело к успешному возврату полной стоимости покупки и извинениям от магазина.
аи
Анастасия
7 июля 2024